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Será que sua empresa realmente está com todos os canais de comunicação  com um fácil acesso aos seus clientes?

Qualquer solicitação ou sugestão que seu cliente venha  a fazer, terá de ser exclusivamente por telefone ou e-mail?

As ferramentas destinadas a uma informação mais ágil na web, além de proporcionar uma grande redução de custos, podem ser uma saída para uma maior abrangência da comunicação de sua empresa com o cliente; este diferencial certamente dará bem mais segurança ao seu cliente no momento da aquisição de um produto, seja ele tangível ou não, pois o especial nisso tudo é tentar suprir a falta que o cliente tem no “cara a cara” com os colaboradores da empresa, e isso influi bastante na decisão da compra.

Já virou passado a desculpa de que apenas empresas grandes devam ter seus registros  na web, hoje é fato que uma empresa que esteja na ausência da web está esquecida para uma grande fatia da população, que já dão uma maior credibilidade as empresas que tenham alguma “referência na web”.

O twitter como toda a maioria das mídias sociais, é gratuito, podendo até ser customizado da forma que desejar, não fugindo ao perfil de sua empresa, seja ele qual for.

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Será que sua empresa possui canais de comunicação de fácil acesso a seus clientes? Qualquer solicitação ou sugestão que seu cliente venha a fazer, terá que ser feita exclusivamente por telefone ou e-mail?

As ferramentas destinadas a disseminar de forma mais ágil as informações na Web, como o Twitter, além de proporcionarem uma grande redução de custos, podem ser uma saída para uma maior abrangência da comunicação de sua empresa com seus clientes.

Este diferencial certamente dará bem mais segurança ao seu cliente no momento da aquisição de seu produto, seja ele tangível ou não, pois o especial nisso tudo é tentar suprir a falta que o cliente tem no “cara a cara” com os funcionários da empresa, e isso influi bastante na decisão da compra.

Já virou passado a desculpa de que apenas empresas grandes devem ter uma presença na Web. Atualmente é fato que uma empresa que esteja na ausência da Internet está esquecida para uma grande fatia da população, que já dá uma maior credibilidade às organizações que tenham referências on-line.

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Marketing digital é moda ou um diferencial para sua empresa? A questão foi levantada neste post do blog do consultor Bosco Couto. Para ele, o que vem acontecendo “é mais uma euforia em torno das redes sociais do que propriamente marketing”.

“Escrever no Twitter ou ter uma página corporativa no Facebook não significa que a empresa tenha uma estratégia de marketing digital, significa apenas que ela usa algumas redes para falar na Internet”, afirma Bosco.

Estar presente nas redes sociais realmente não significa nada. Porém, o equívoco é falar que a utilização destas ferramentas não é marketing, afinal a sua empresa está “mostrando a cara” para todos os usuários, interagindo com eles e recebendo inúmeras mensagens relativas a seus produtos e serviços, desde dúvidas e reclamações a elogios.

O diferencial para sua empresa é saber implementar da melhor forma possível estas ações de comunicação. Deve-se ter consciência de que, uma vez inserido nestas redes, é necessário estar preparado para tudo, pois a qualquer momento uma crise envolvendo sua empresa pode acontecer e você deve estar lá para dar um feedback para os usuários, mostrar que você se importa com eles, respondendo a seus questionamentos e dúvidas.

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