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Marketing digital é moda ou um diferencial para sua empresa? A questão foi levantada neste post do blog do consultor Bosco Couto. Para ele, o que vem acontecendo “é mais uma euforia em torno das redes sociais do que propriamente marketing”.

“Escrever no Twitter ou ter uma página corporativa no Facebook não significa que a empresa tenha uma estratégia de marketing digital, significa apenas que ela usa algumas redes para falar na Internet”, afirma Bosco.

Estar presente nas redes sociais realmente não significa nada. Porém, o equívoco é falar que a utilização destas ferramentas não é marketing, afinal a sua empresa está “mostrando a cara” para todos os usuários, interagindo com eles e recebendo inúmeras mensagens relativas a seus produtos e serviços, desde dúvidas e reclamações a elogios.

O diferencial para sua empresa é saber implementar da melhor forma possível estas ações de comunicação. Deve-se ter consciência de que, uma vez inserido nestas redes, é necessário estar preparado para tudo, pois a qualquer momento uma crise envolvendo sua empresa pode acontecer e você deve estar lá para dar um feedback para os usuários, mostrar que você se importa com eles, respondendo a seus questionamentos e dúvidas.

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