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O que as empresas buscam nas Redes Sociais?

Carlos Parente — Mon, 15 Mar 2010 19:58:39 +0000

Estudos realizados pela empresa Deloitte com mais de 400 companhias apontam que elas estão buscando participar das comunidades virtuais, principalmente para realizar propaganda espontânea e fidelizar os seus clientes.
Quando o assunto se trata de obstáculos, as empresas acham que fazer com que as pessoas participem e atrair membros para as suas comunidades, estão entre as maiores barreiras encontradas atualmente para conseguir sucesso na mídias sociais

Principais objetivos corporativos do uso de redes sociais.

01.   Gerar propaganda boca-a-boca – 38%
02.   Aumentar a lealdade dos consumidores – 34%
03.   Aumentar a presença do produto/marca – 30%
04.   Trazer ideias externas para a empresa – 29%
05.   Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente – 23%
06.   Aumentar as vendas – 22%
07.   Melhorar a eficácia das relações públicas – 20%
08.   Melhorar a relação com parceiros – 19%
09.   Inovar os modelos de negócio – 17%
10.    Reduzir gastos com suporte ao cliente – 16%
11.     Reduzir gastos com aquisição de clientes – 15%

Os maiores obstáculos para o sucesso nas redes sociais.

01.   Conseguir pessoas que participem – 30%
02.   Atrair membros para a comunidade – 24%
03.   Fazer com que as pessoas voltem – 21%
04.   Encontrar tempo para gerenciar a comunidade – 19%
05.   Encontrar pessoas para popularizar seu perfil – 14%
06.   Conseguir verba para mais funções – 13%
07.   Falta de experiência no gerenciamento de comunidades – 12%
08.   Conseguir verba para facilitadores – 10%

Fonte: Information Week.

Empresas nas redes sociais: modismo ou diferencial?

Cláudio Neto — Sat, 26 Sep 2009 16:47:22 +0000

Marketing digital é moda ou um diferencial para sua empresa? A questão foi levantada neste post do blog do consultor Bosco Couto. Para ele, o que vem acontecendo “é mais uma euforia em torno das redes sociais do que propriamente marketing”.

“Escrever no Twitter ou ter uma página corporativa no Facebook não significa que a empresa tenha uma estratégia de marketing digital, significa apenas que ela usa algumas redes para falar na Internet”, afirma Bosco.

Estar presente nas redes sociais realmente não significa nada. Porém, o equívoco é falar que a utilização destas ferramentas não é marketing, afinal a sua empresa está “mostrando a cara” para todos os usuários, interagindo com eles e recebendo inúmeras mensagens relativas a seus produtos e serviços, desde dúvidas e reclamações a elogios.

O diferencial para sua empresa é saber implementar da melhor forma possível estas ações de comunicação. Deve-se ter consciência de que, uma vez inserido nestas redes, é necessário estar preparado para tudo, pois a qualquer momento uma crise envolvendo sua empresa pode acontecer e você deve estar lá para dar um feedback para os usuários, mostrar que você se importa com eles, respondendo a seus questionamentos e dúvidas.

Twitter: entenda o que são hashtags e como utilizá-las

Cláudio Neto — Fri, 18 Sep 2009 18:42:07 +0000

Se você tem uma conta do Twitter, recente ou não, com certeza já deve ter notado que inúmeras mensagens aparecem com o famoso símbolo de jogo da velha (#) antes. Tratam-se das hashtags.

Mais do que uma maneira de expressar a sua “tuitada”, utilizar uma hashtag tem um objetivo bastante interessante: agregar o maior número de conteúdos relativos a uma ou mais palavras.

Por exemplo, se você visualizar alguma mensagem contendo hashtag #ArgoBLOG, basta você clicar nela e você será redirecionado para uma página que mostra todos os posts a colocaram.

Para facilitar o entendimento do porquê utilizar uma hashtag, basta ver uma que aparece, neste momento, como destaque no Twitter: #iranelection, remetendo às eleições iranianas. Ou seja, quando um usuário posta um conteúdo que tem conexão com este fato, ele utiliza a hashtag. Fácil, não?

Aqui pelo Brasil, algumas das hashtags mais populares são #prontofalei, #fail, #medo e #desabafo, e algumas aparecem com destaque em ocasiões especiais, como #forasarney e #zemayerfacts.

18% de aumento nas vendas. Empresas lucram ao utilizar mídias sociais ativamente

Cláudio Neto — Wed, 09 Sep 2009 19:01:33 +0000

Uma recente pesquisa reforça o conteúdo postado anteriormente no ArgoBLOG a respeito do lucro obtido por empresas que atuam com marketing em mídias sociais.

De acordo com o relatório feito pela Wetpaint e Altimeter Group, as empresas que mais ativamente usam as mídias sociais para estabelecer um canal diferenciado de comunicação com o mercado obtiveram um aumento de 18% nas suas vendas, conforme pode ser visto no gráfico ao lado, nos últimos 12 meses.

Enquanto isso, aquelas que foram menos ativas neste segmento tiveram redução de 6% nas receitas.

A pesquisa está disponível (em inglês) para download, basta clicar aqui.

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Fonte: Gestor de Marketing.

Adesão de empresas às mídias sociais cresce cada vez mais

Cláudio Neto — Tue, 08 Sep 2009 18:12:21 +0000

A adesão de empresas e organizações às mídias sociais vem se intensificando cada vez mais, sendo reflexo do também aumento de internautas nestas redes, como mostra um estudo da empresa de comunicação Universal McCann.

De acordo com a pesquisa, 63% dos usuários considerados como “internautas ativos” têm perfil em alguma rede social, o que representa cerca de 395 milhões de pessoas, número esse que cresce exponencialmente.

Como já foi visto anteriormente no ArgoBLOG, saber tirar proveito destes novos nichos de mercado é importante. Mas tão vital quanto isso é saber utilizar estas ferramentas de modo correto, ou você corre o risco de obter resultados opostos ao esperado.

Portanto, não adianta entrar nestes novos ambientes querendo fazer de tudo um pouco. A questão não é você ser um perfil “multitarefa”, mas sim o que se pode chamar de “multiplataforma”, estando presente em diversas mídias e aproveitando o melhor possível delas.

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Fonte: Bytnet.

10 razões para adotar redes sociais nas empresas

Cláudio Neto — Wed, 02 Sep 2009 20:09:59 +0000

O texto abaixo é a reprodução de um conteúdo postado originalmente no Blog do Marcelão, falando a respeito da adoção de redes sociais por dos funcionários de empresas.

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Muitas empresas têm receio de utilizar redes sociais dentro das empresas alegando que haverá queda na produtividade de seus funcionários. Isso prova, como sempre, que as pessoas preocupam-se mais em identificar os problemas do que em enxergar as oportunidades presentes em certas decisões. Esse tipo de pensamento focado apenas no problema faz com que as empresas substimem a capacidade criativa, de mobilização e criatividade coletiva das pessoas dentro das empresas.

A realidade das empresas mudou. A competição é muito maior do que no século passado e isso faz com que a inovação seja a principalmente competência a ser desenvolvida pelas empresas. Inovação que deve vir de todos os lugares da empresa. A emprresa deve buscar conhecimento onde quer que ele esteja, seja dentro ou fora da empresa. Alguns dizem que ela deve ser “chuveiro” (de cima para baixo), outros dizem que deve ser “bidê” (de baixo para cima), mas o importante é que ela seja do tipo “hidromassagem” (de todos os lados).

O Diretor de Marketing e Comunicação da IBM Brasil, Mauro Segura, apresentou o resultado de uma pesquisa que a IBM faz regularmente que se chama “CEO study – The enterprise of the future”. Essa pesquisa apontou cinco tendências:

As empresas serão ávidas por mudança
Inovação de fora para dentro
Empresas globalmente integradas
Disruptivas por natureza
Pensam na sustentabilidade e no longo prazo

Diante desse cenário, as empresas devem basear suas ações no desenvolvimento do seu capital intelectual a fim de criar uma cultura de inovação em que todos sintam que são livres para expôr suas idéias. Para isso, é preciso dar voz às conversas existentes dentro das organizações. Nesse sentido, as redes sociais são ótimas ferramentas para criar esse ambiente de conversas dentro das empresas, pois elas aproximam as pessoas e facilita a conexão entre pessoas com interesses comuns e que poderiam compartilhar idéias. Nesse sentido, Mauro apresentou as 10 razões para se adotar redes sociais dentro das empresas :

Acesso rápido e fácil ao conhecimento: Com as ferramentas atualmente existentes, é muito fácil criar um ambiente onde as pessoas possam discutir, apresentar suas idéias e registra-las para outras pessoas consultarem.

O Ser humano adora redes sociais: Especialmente os brasileiros, uma vez que mais de 80% dos brasileiros, que se conectam a Internet, participam de algum tipo de rede social. Brasileiro gosta de conversar.

A inovação aparece: O ambiente das redes sociais facilita o surgimento da diversidade de perspectivas e opiniões, condição essencial para surgimento da inovação.

Quebra da barreira geográfica: Você pode conversar com qualquer pessoa independente da localização geográfica em que ela esteja.

Quebra da Barreira Hierarquia: Talvez seja esse o maior temor de quem está no comando das empresas. Não existem escadinhas que deve ser escaladas para que as informações e as opiniões cheguem ao alto escalão da empresa. Isso é irreversível e incontrolável.

Comunicação direta sem intermediários: Comunicação sem filtros. Não existe mais aquela de que “Quem conta um conto aumenta um ponto”.

Identidade pessoal: Nas redes sociais, você tem a oportunidade de mostrar quem você é. Você pode expressar suas opiniões e suas crenças.

Referências: É uma oportunidade de criar um grande conjunto de referências para posteriores consultas.

Política de portas abertas: Deixe a comunicação fluir livremente e você se surpreenderá com a capacidade de criar coletivamente de seus funcionários.

Tecnologia simples e fácil: Não é preciso ser um expert em tecnologia ou em construção de sites para você montar sua rede social. Existem ferramentas que auxiliam qualquer pessoa na criação de um blog, por exemplo.

Adotar redes sociais dentro das empresas potencializa a geração de inteligência coletiva dentro das empresas, além de descobrir pessoas talentosas, que ficam escondidas na imensidão dos cargos e departamentos das empresas, e facilita a identificação dos agentes de mudança dentro da empresa e que podem influenciar outras pessoas a se tornarem inovadoras.

Investimento em blogs pode gerar grandes benefícios financeiros a empresas

Cláudio Neto — Sat, 29 Aug 2009 22:49:18 +0000

O investimento em blogs por parte de empresas vem crescendo a cada dia, expandindo suas marcas e gerando ótimos lucros. É o que revela o estudo Blog Dollars, feito pela empresa Chitika, em parceria com a Universidade do Texas.

De acordo com o documento, é cada vez maior o número de empresas que contratam redatores para postar notícias em seus blogs, e os que têm altos índices de audiência podem conseguir enormes benefícios financeiros.

A pesquisa revela que os 50 blogs mais visitados em todo o mundo, a exemplo do The Huffington Post e do TechCrunch, têm ganhos de mais de 500 milhões de dólares anuais. Diz ainda o levantamento que a publicidade on-line via Google AdSense é, no momento, a maior a fonte dos rendimentos dos blogs.

Para chegar a essas conclusões, os analistas da Chitika navegaram por mais de 12 mil blogs diferentes (seguindo o ranking do site Technorati), checando seus faturamentos, posição nos sistemas de buscas e número de acessos mensal.

Você que possui uma empresa e é cliente da ArgoHost tem acesso no seu painel de controle ao Fantastico, um instalador automático de inúmeros geradores de conteúdo, dentre os quais se destaca o Wordpress, uma plataforma completa de blog, facilitando sua vida. Basta escolher o layout do seu blog, desenvolver o conteúdo e colocar a “mão na massa”!

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Fonte: Reporter Net.

Entenda como ter maior proveito da publicidade em mídias digitais

Cláudio Neto — Sat, 29 Aug 2009 17:10:29 +0000

Grandes especialistas em marketing, publicidade, comunicação, negócios e Internet estiveram reunidos entre os dias 26 e 27 de agosto na Digital Age 2.0, conferência realizada em São Paulo. Entre os palestrantes presentes, estava Michel Lent, gerente geral da Ogilvy Interactive, que falou sobre publicidade nas mídias digitais.

Para Lent, o modelo publicitário sempre se baseou na venda de espaços escassos. Porém, hoje vivemos uma era de multiplicação de conteúdos – a “infobesidade”, como definiu – em função da facilidade que as pessoas encontram para publicar e também consumir informações na Web. Isso complica o processo de decisao de agências e anunciantes e desvaloriza os espaços dos veículos on-line.

A solução passaria por investir em interação, envolvimento e relevância do conteúdo oferecido, reduzindo o foco nas métricas quantitativas. “O valor nao está na quantidade, seja de pessoas ou acessos, e sim no tempo (que as pessoas gastam no site) e na relevância”, disse Lent.

Ele acredita que para ocupar um espaço maior na mente dos consumidores é preciso conquistar uma fatia maior do seu tempo. Isso significa acompanhá-los em seus deslocamentos e principalmente oferecer informações, entretenimento e serviços úteis que façam com que as pessoas tenham interesse em acessar determinado site ou interagir com determinada marca.

Confira abaixo a apresentação de Michel Lent no Digital Age 2.0:

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Fonte: Blue Bus.

Pela primeira vez no Brasil, carro será lançado e dado via Twitter

Cláudio Neto — Sat, 29 Aug 2009 16:39:32 +0000

A Suzuki Veículos dá uma mostra de como promover produtos e sua marca via Twitter. A partir do próximo mês, a montadora japonesa começará a vender seu novo automóvel no Brasil, o Hatchback SX4. O interessante é que toda a divulgação relativa ao lançamento será feita totalmente no microblog, com direito à premiação de um usuário com um modelo.

A promoção começa no fim do mês de setembro, através do perfil da Suzuki Veículos, e se dará da seguinte forma:

O SX4 estará andando por algumas cidades brasileiras
No Twitter, os usuários terão dicas para adivinhar o próximo destino
Ao final de cinco etapas, quem somar mais pontos ganha o carro

Se sua empresa deseja produzir uma campanha através do Twitter e não sabe como, esta também pode ser uma boa oportunidade de ter uma noção de como realizá-la.

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Fonte: ClicRBS.

Disseminação de vírus nas redes sociais. Saiba como se proteger

Cláudio Neto — Wed, 26 Aug 2009 01:22:02 +0000

A popularidade das redes sociais tem incentivado o trabalho de criminosos virtuais que disseminam links maliciosos entre os seus usuários. Estes links direcionam para páginas falsas que tentam instalar programas hackers que, ao final, podem ocasionar no roubo de dados importantes, como senhas de cartões de crédito.

O alvo da vez desta prática é o Twitter. Usuários fakes (falsos) estão invadindo o microblog e espalhando Direct Messages (DM’s) entre seus seguidores, como visto na imagem acima. Você que é cliente da ArgoHost e está inserido no “mundo” do Twitter deve estar atento a isso, caso contrário pode ter, inclusive, dados administrativos relativos a seu site nas mãos de hackers. Portanto, ao receber um link que pareça suspeito, certifique-se com a pessoa que o enviou se esta realmente foi a sua intenção.

Outras dica para se prevenir da ação de hackers é ter seu antivírus sempre atualizado e com suas respectivas proteções ativas. Se você ainda não possui um antivírus instalado no seu computador, confira abaixo algumas alternativas gratuitas e que podem lhe fornecer segurança contra as pragas virtuais:

AVG Antivirus 8.5

Mais do que um antivírus, o AVG pode ser considerado como um pacote com todas as ferramentas necessárias para garantir a proteção e segurança de seu computador. Com um sistema “tudo em um”, o AVG ganha funcionalidades novas, exterminando todas as pragas de seu PC, bem como escaneando sites contra possíveis ameaças.

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Avast! Home Edition

Bem conceituado e muito baixado na web, o Avast! Home Edition é um antivírus repleto de características que o tornam completo e equiparável aos antivírus pagos disponíveis no mercado. Se prevenir sempre foi o melhor remédio, este, sem dúvida, é uma opção recomendada para proteger seu PC. Gratuito para uso pessoal e não-comercial, o antivírus tem atualizações automáticas via Internet e é muito fácil de operar.

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Avira AntiVir

Famoso por agregar bom funcionamento e gratuidade, o Avira AntiVir Personal Edition Classic tem conquistado muitos usuários com seus recursos. Depois de fazer sucesso com a versão paga, a qual conquistou 15 milhões de usuários, a Avira GmbH redesenhou o software para uso doméstico.

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